Politica de livrare

Comenzile sunt livrate de la depozitul nostru din Vâlcea şi ajung la destinaţie în interval de 3-5 zile lucrătoare de la înregistrarea comenzii.
Timpul de livrare poate varia în funcție de volumul de comenzi înregistrate.

Livrare pe teritoriul României

Costuri şi metode de transport

Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat (Cargus, Sameday, Fan Curier). 

Pentru lista completă a locaţiilor unde se pot face livrări în reţeaua Cargus, vă rugăm accesaţi aceasta pagina.

Pentru lista completă a locaţiilor unde se pot face livrări în reţeaua Easybox, vă rugăm accesaţi aceasta pagina.

Pentru produsele livrate, transportul pe teritoriul României costă 15 RON, indiferent de modalitatea de plată aleasă. (Tarifele includ TVA.)

Pentru solicitări privind data livrării dar şi alte detalii, ne puteți contacta la adresa contact@muncimcurost.ro

Dacă produsul comandat nu mai este disponibil în stoc, muncimcurost.ro va informa clientul imediat și va propune fie înlocuirea cu un produs similar, fie restituirea integrală a sumelor achitate.

Restituirea se va efectua în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data confirmării anulării comenzii.

Datorită faptului că livrarea se face printr-un agent terţ, nu putem garanta calitatea serviciului. Însă, pentru orice problemă privind procesul de livrare, nu ezitaţi să ne contactaţi.

Răspundem solicitărilor în cel mai scurt timp posibil și ne angajăm să soluționăm orice neînțelegere pe cale amiabilă.

În caz contrar, clientul are dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau instanțelor de judecată competente.

Politica de Retur – muncimcurost.ro

1) Dispoziții generale

1. Această politică se aplică produselor vândute pe muncimcurost.ro către consumatori (persoane fizice). Dreptul de retragere de 14 zile este reglementat de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

2. Garanția legală de conformitate este reglementată de Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora. 

2) Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

1. Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în 14 zile calendaristice fără a invoca un motiv. Termenul curge din ziua în care consumatorul (sau o terță parte indicată de acesta) primește produsul.

2. Pentru exercitarea dreptului, consumatorul trebuie să notifice muncimcurost.ro în interiorul celor 14 zile (vezi Secțiunea 4 – Procedură). Dovada respectării termenului se face cu orice mijloc de comunicare la distanță (e-mail etc.). 

3. muncimcurost.ro va rambursa sumele în cel mult 14 zile de la data la care este informat despre retragere; putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la furnizarea dovezii că au fost expediate. 

3) Costurile returului & diminuarea valorii

1. Costurile directe de returnare (transportul retur) sunt, conform legii, în sarcina consumatorului, dacă muncimcurost.ro a informat despre aceasta înainte de încheierea contractului. În lipsa informării, costul revine comerciantului.

2. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru stabilirea naturii, calităților și funcționării bunurilor (ex.: urme de uzură, accesorii lipsă). 

3. Ambalajul original nu poate fi o condiție de validitate a returului; lipsa lui poate genera doar o diminuare a valorii dacă produsul nu mai poate fi readus la starea inițială. 

4) Cum faci returul – procedură pe muncimcurost.ro

1. Trimite o solicitare de retragere la: contact@muncimcurost.ro (subiect: „Retragere din contract – comandă #___”). Include: numele, nr. comenzii, produsul(e), data recepției, modalitatea preferată de rambursare.

2. După confirmarea cererii, muncimcurost.ro îți transmite adresa de returnare și pașii de ambalare/expediere.

3. Expediază produsul(e) în cel mult 14 zile de la data notificării retragerii. Păstrează dovada expedierii.

4. Rambursarea se face pe același instrument de plată utilizat inițial, exceptând cazul în care ai consimțit explicit la altă metodă fără costuri pentru tine. 

5) Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 OUG 34/2014, nu se acceptă retragerea pentru:

• produse personalizate sau confecționate după specificațiile consumatorului;

• bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate (ex.: anumite articole de igienă);

• înregistrări audio/video sau software sigilate care au fost desigilate;

• conținut digital care nu este livrat pe suport material, dacă prestarea a început cu acordul expres al consumatorului și confirmarea pierderii dreptului de retragere;

• ziare, periodice și reviste;

• alte situații prevăzute expres de lege.

6) Condiția produselor la retur

1. Recomandăm returnarea cu toate în ambalaj protector adecvat.

2. Evaluarea eventualei diminuări de valoare se face obiectiv, în funcție de starea bunului la recepția returului (urme de utilizare, lipsă accesorii/documente etc.). 

7) Rambursări

1. La retragere, muncimcurost.ro rambursează prețul produselor și costul livrării standard (dacă a fost perceput), nu și costurile suplimentare pentru opțiuni speciale de curierat.

2. Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii, cu posibilitatea amânării până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii,

9) Litigii, soluționare alternativă și autorități

1. muncimcurost.ro urmărește soluționarea pe cale amiabilă a oricărei reclamații transmisă la contact@muncimcurost.ro.

2. Consumatorul poate apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) în România prin entitățile SAL recunoscute de ANPC.